Versandinformationen

Bei Kuppel Zelte Geschaft bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt.

• Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bei Kuppel Zelte Geschaft möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
   Kuppel Zelte Geschaft
   Schönhauser Allee 16
   Bonn, DE 74123
4. Bestätigung erhalten: Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs informieren.

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Brennstoffflaschen
• Daunenschlafsäcke

Kontakt

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].