Rückgabe und Umtausch

Willkommen bei Kuppel Zelte Geschaft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

    Kuppel Zelte Geschaft
    Schönhauser Allee 16
    Bonn, DE 74123

  4. Bestätigung erhalten: Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs informieren.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Team von Kuppel Zelte Geschaft,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Brennstoffflaschen
  • Daunenschlafsäcke

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie Kuppel Zelte Geschaft gewählt haben!