FAQ – Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
1. Wer ist die Zielgruppe von Kuppel Zelte Geschaft?
Unsere Zielgruppe sind Outdoor-Enthusiasten, die hochwertige Ausrüstung für ihre Abenteuer suchen. Dazu gehören Camper, Wanderer, Bergsteiger und alle, die die Natur lieben.
2. Welche Produkte bietet Kuppel Zelte Geschaft an?
Wir bieten eine breite Palette von Outdoor-Ausrüstung an, darunter Brennstoffflaschen, Daunenschlafsäcke, Grills & Feuerschalen, Isomatten, Kuppelzelte und Zeltzubehör.
Produktfragen
1. Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
Bei der Auswahl des richtigen Zeltes sollten Sie die Anzahl der Personen, die es beherbergen soll, die Jahreszeit und die Wetterbedingungen berücksichtigen. Unsere Kuppelzelte sind ideal für verschiedene Outdoor-Aktivitäten und bieten hervorragenden Schutz.
2. Sind die Schlafsäcke für alle Jahreszeiten geeignet?
Unsere Daunenschlafsäcke sind für verschiedene Temperaturen ausgelegt. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen, um den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Schlafsack zu finden.
Bestell- und Lieferfragen
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab: Standardversand (10-15 Tage) oder kostenloser Versand (15-25 Tage).
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95 €) und kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €.
Zahlungsfragen
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Transaktionen zu schützen.
Rückgabe und Umtausch
1. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Kontakt
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder per Post an Schönhauser Allee 16, Bonn, DE 74123 erreichen.
2. Gibt es eine Hotline für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir keine telefonische Hotline an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für alle Anfragen.
Vielen Dank, dass Sie Kuppel Zelte Geschaft gewählt haben! Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer zu begleiten.